Foire aux questions | Hub@elseHub

Général

Qu'est-ce que Hub ?

Hub est une application web française conçue pour faciliter la communication entre propriétaires et locataires en colocation. Elle centralise les annonces, les tickets d'incidents, les informations du logement et la gestion des occupants.

Est-ce que mes données sont en sécurité ?

Absolument. Vos données sont hébergées en France, chiffrement SSL en permanence, et nous respectons scrupuleusement le RGPD. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Pourquoi ne pas utiliser WhatsApp ?

Les groupes WhatsApp mélangeaient tout : annonces perdues, tickets non suivis, informations difficiles à retrouver. Hub structure la communication avec des espaces dédiés et un historique organisé.

Pour les propriétaires

Comment inviter mes locataires ?

Rendez-vous dans votre logement, puis dans l'onglet "Occupants". Cliquez sur "Inviter un locataire", entrez son email, et il recevra une invitation pour rejoindre l'espace. Il pourra créer son compte en un clic.

Puis-je gérer plusieurs logements ?

Oui ! Un seul compte vous permet de gérer autant de logements que vous le souhaitez. Chaque logement a son propre espace avec ses occupants, annonces et tickets.

Comment suivre les incidents signalés ?

Les locataires créent des tickets avec photos et descriptions. Vous recevez une notification, pouvez répondre, changer le statut (ouvert → en cours → résolu) et garder un historique complet.

Pour les locataires

Est-ce vraiment gratuit ?

Oui, Hub est 100% gratuit pour tout le monde — locataires comme propriétaires. Vous accédez à toutes les fonctionnalités sans frais et sans limite.

Comment signaler un problème ?

Dans l'onglet "Tickets", cliquez sur "Nouveau ticket". Décrivez le problème, ajoutez des photos si nécessaire, choisissez la priorité. Votre propriétaire sera notifié immédiatement.

Où trouver le code WiFi ?

Rendez-vous dans l'onglet "Logement" puis "Infos". Toutes les informations utiles y sont centralisées : WiFi, planning des poubelles, contacts d'urgence, règles de vie.

Technique

Faut-il télécharger une application ?

Non, Hub est une PWA (Progressive Web App). Vous y accédez depuis votre navigateur. Sur mobile, vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil comme une vraie application.

Fonctionne-t-il hors ligne ?

Certaines informations sont mises en cache et accessibles hors ligne (infos du logement, annonces récentes). Pour créer des tickets ou répondre, une connexion est nécessaire.

Quels navigateurs sont compatibles ?

Hub fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Safari, Firefox, Edge. L'interface est optimisée pour mobile et tablette.